Representante del Centro de Llamadas

Descripción del Puesto:
Plavica PR, empresa dedicada a la venta y reparación de cristales automotrices, busca un/a Representante de Centro de Llamadas para manejar la atención al cliente, seguimiento de ventas y resolución de reclamaciones.

Responsabilidades Principales:

• Gestionar la retención de clientes y ventas.
• Atender llamadas entrantes, preparar cotizaciones y coordinar citas para la instalación de cristales con las tiendas.
• Manejar y resolver reclamaciones de clientes, asegurando un seguimiento hasta su resolución.
• Canalizar reclamaciones y situaciones al área correspondiente, comunicándose con supervisores y tiendas.
• Mantener registros detallados de las reclamaciones y cotizaciones.
• Ofrecer y promover servicios adicionales cuando sea pertinente.
• Realizar cobros, registrar transacciones en el sistema y gestionar el traslado de mercancías.
• Asistir en tiendas según sea necesario.
• Entre otras….

Requisitos:

• Experiencia previa en servicio al cliente o ventas (preferible).
• Habilidad para manejar reclamaciones y ofrecer soluciones satisfactorias.
• Buenas habilidades de comunicación y enfoque en la experiencia del cliente.
• Conocimiento básico en sistemas de registro y manejo de cotizaciones.
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos y fines de semana si es necesario.

Beneficios:

• Salario competitivo.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo dentro de la empresa.
• Beneficios de ley establecidos por Puerto Rico (Seguro de Salud, Vacaciones, entre otros)

Plavica PR es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. No se discrimina por raza, color, religión, género, orientación sexual, identidad de género, edad, discapacidad, estado civil, o cualquier otro estatus protegido por la ley.

Interesados deben enviar su resume a yrosa@plavicapr.com o contactar al teléfono 787-940-5056 para más información.